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Les voitures sont comme des membres de la famille pour beaucoup d’entre nous. On les chouchoute et les bichonne, mais parfois, elles ont besoin d’un petit coup de pouce. Quand vient le temps de remplacer une pièce, le dilemme apparaît : où trouver cette pièce de qualité sans exploser son budget ? C’est là qu’Oscaro entre en scène, le héros de la pièce automobile, prêt à nous sauver. En plus, vous vous demandez sûrement : comment les contacter rapidement ? Cet article vous guidera à travers les méandres du service client d’Oscaro, tout en vous informant sur la richesse de leur catalogue de pièces auto.
Oscaro, une référence dans la vente de pièces automobiles
Fondée en 2001, Oscaro s’est positionnée comme le leader de la vente en ligne de pièces détachées automobiles. Si vous avez un véhicule qui a besoin d’un petit coup de neuf, vous êtes au bon endroit. Que vous soyez un particulier cherchant à faire de petites réparations ou un professionnel souhaitant s’approvisionner en pièces de qualité, Oscaro a de quoi vous ravir.
Une des grandes forces d’Oscaro, c’est la diversité de son catalogue. En 2025, l’entreprise propose plus de 530 000 pièces disponibles, allant des simples boulons aux moteurs complets. Voici un aperçu des différentes catégories que vous pouvez explorer sur leur site :
- Freinage
- Filtration
- Direction
- Climatisation
- Moteur
- Échappement
- Démarrage
- Visibilité
- Suspension
- Entretien
- Outillage
Chaque pièce est conçue pour répondre aux normes constructeurs, garantissant ainsi la qualité et la sécurité.
Comment trouver votre pièce sur Oscaro
La recherche d’une pièce peut parfois sembler une tâche herculéenne, surtout avec une telle variété. Mais Oscaro a simplifié cette étape avec un système de recherche efficace. Il vous suffit de rentrer votre plaque d’immatriculation pour que le site vous présente les pièces compatibles avec votre véhicule. C’est comme avoir un assistant personnel qui vous guide dans la jungle des références !
Si jamais vous avez un doute, Oscaro ne vous laisse pas tomber. Leur service client est à votre disposition pour vous éclairer. En 2025, leur équipe de conseillers est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.
Contacter Oscaro : Les différentes options à votre disposition
Le site Oscaro a mis en place plusieurs moyens pour vous permettre de les contacter facilement. Que ce soit pour poser une question sur une pièce ou pour suivre votre commande, vous pouvez les joindre par :
- Téléphone
- Formulaire de contact en ligne
- Courrier postal
- Réseaux sociaux
Le numéro de téléphone à composer pour joindre le service client est le 01 76 49 49 49. C’est un numéro non surtaxé, ce qui est un avantage indéniable en ces temps où chaque centime compte !
Utilisation du Formulaire de Contact en Ligne
Si vous préférez ne pas passer par le téléphone, le formulaire de contact disponible sur leur site est également une option pratique. En quelques clics, vous pouvez soumettre votre demande et recevoir une réponse dans les meilleurs délais. Pensez à bien remplir tous les champs nécessaires pour éviter des retards dans la réponse.
Démarches pour retourner une pièce ou effectuer un échange
Ah, le retour d’une pièce ! Un moment redouté par tous. Mais sachez qu’avec Oscaro, ça ne doit pas être un cauchemar. Si, pour une raison ou une autre, la pièce que vous avez commandée ne vous convient pas, voici les étapes à suivre :
- Contacter leur service client pour signaler le retour.
- Obtenir un numéro de retour, qui vous servira lors de l’envoi.
- Renvoie de l’article dans son état d’origine.
- Suivez le statut de votre demande d’échange ou de remboursement.
Rappelez-vous d’être réactif, surtout si c’est un article qui ne vous a pas satisfait. Chaque minute compte pour obtenir votre échange ou remboursement. Oscaro met un point d’honneur à offrir un service client de qualité, et votre satisfaction est leur priorité.
Les conditions de retour à connaître
Avant d’envoyer une pièce, assurez-vous de bien vérifier les conditions suivantes :
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires doivent être fournis.
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la livraison.
Si vous respectez ces conditions, il n’y a aucune raison que cela ne se passe pas bien. La clé, c’est de rester informé et d’agir rapidement !
Les marques disponibles sur Oscaro : Un choix de qualité
Oscaro ne se limite pas à une seule marque, bien au contraire ! Ils travaillent avec de nombreux équipementiers réputés, tels que Bosch, Valeo, Brembo, et d’autres encore, garantissant des pièces de qualité. Si vous cherchez des pièces spécifiques, vous pourrez les retrouver facilement sur leur site. Il est même possible que vous puissiez dégoter des promotions ou des codes de réduction pour profiter de cette qualité à un meilleur prix.
En 2025, environ 20% des commandes sur Oscaro proviennent d’articles en promotion, ce qui est un petit bonus pour les amateurs de bonnes affaires.
Les meilleures marques proposées par Oscaro
Pour vous donner une idée des marques que vous trouverez sur Oscaro, voici un petit tableau récapitulatif :
| Marque | Type de pièces |
|---|---|
| Bosch | Pneus, Freins, Éclairage |
| Valeo | Climatisation, Électrique |
| Brembo | Freins, Suspensions |
| Monroe | Suspension, Amortisseurs |
Suivre votre commande en toute tranquillité
Une fois votre commande passée chez Oscaro, le véritable défi commence : suivre son avancement ! Heureusement, ce n’est pas un film d’horreur, mais plutôt une partie de plaisir. Vous avez une option simple ici. Dès que vous passez une commande, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant les détails de votre commande, ainsi que la possibilité de suivre votre colis en temps réel.
Il n’est pas rare de se retrouver en train de scruter le tracking pour savoir où en est votre précieux colis. En 2025, près de 85% des clients d’Oscaro utilisent cette fonction de suivi en temps réel, ce qui montre que nous ne sommes pas seuls dans ce cas !
Comment suivre votre commande ?
Voici les étapes à suivre pour garder un œil sur vos pièces :
- Connectez-vous à votre compte Oscaro.
- Accédez à la section de suivi de commande.
- Entrez votre numéro de commande si besoin.
- Surveillez le statut de livraison.
FAQ : Questions fréquemment posées sur Oscaro
Quels sont les horaires du service client d’Oscaro ?
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.
Comment puis-je effectuer un retour d’une pièce ?
Pour effectuer un retour, contactez le service client d’Oscaro pour signaler votre demande et obtenez un numéro de retour. Puis renvoyez la pièce dans son état d’origine.
Oscaro propose-t-il des promotions ?
Oui, Oscaro propose régulièrement des promotions et des codes de réduction. Vous pouvez en profiter pour économiser sur votre commande !
Le siège social d’Oscaro se trouve à Gennevilliers, à l’adresse suivante : OSCARO.COM, IMMEUBLE CLEVER, 34-40 RUE HENRI BARBUSSE, CS 80091, 92635 GENNEVILLIERS CEDEX.
Comment puis-je contacter Oscaro par email ?
Vous pouvez contacter Oscaro par email à l’adresse suivante : contact-be@oscaro.com.
